Koulussa meille pidettiin luento elämyshoppailusta.
Opettajan vertauksia:
"Myymälätila on teatteri"
"Liiketoimintastrategia on näytelmän kässäri"
"Tuote/palvelu on näytelmä"
 |
| http://www.pinterest.com/pin/285486063850563739/ |
Meitä ihmisiä, kuluttajia on erilaisia, mutta me kaikki ostamme tunteella.
Tarpeita ja tilanteita on myös erilaisia. Haluammeko vain käydä mahdollisimman nopeasti ostamassa purkin shampoota (rationalismi) vai shoppailla ja fiilistellä, kokea mielihyvää (hedonismi).
Minkä takia valitsemme jonkun tietyn myymälän? Millaisessa tilassa viihdymme pisimpään? Entä mikä tuottaa meissä mielihyvää?
Haluamme kokea yhä enemmän elämyksiä. Siksi myymälöistä pyritään rakentamaan mahdollisimman viihtyisiä ja houkuttelevia. Toimivan tilan ja sisustuksen lisäksi mm. valaistuksella, musiikilla ja tuoksuilla kuluttajille luodaan erilaisia tunnelmia, tunne-elämyksiä.
Esimerkiksi jos diskohumppa pauhaa ja kuvastossa ihailemasi t-paita näyttääkin rumalta pinkissä neonvalossa, ei asiakas varmaan tee ostopäätöstä ja lähtee myymälästä pettyneenä. ( Olipas esimerkki..:D)
Saatamme myös käydä ihalemassa ja sovittamassa tuotetta myymälässä ja ostaa tuotteen myöhemmin nettikaupasta. Haluamme saada tunnekokemuksen myymälässä.
 |
| http://www.pinterest.com/pin/124693483407079528/ |
 |
| http://www.pinterest.com/pin/97601516894894398/ |
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti